Daisy, AI-mormor som slösar bort bedragares tid

Telefonbolaget O2 har skapat en AI mormor, som talar i evigheter med en telefonbedragare och på så sätt slösar med hans tid och ”binder upp” honom. Det är en dålig dag att vara en telefonbedragare, när Daisy svarar.

• O2 har skapat en människoliknande AI ”mormor” för att svara på samtal i realtid från bedragare, hålla dem i telefon och borta från kunder så länge som möjligt
• Tränad med hjälp av den senaste tekniken och riktigt scambaiter-innehåll är den verklighetstrogna ”Daisy” omöjlig att skilja från en riktig person, och lurar bedragare att tro att de har hittat ett perfekt mål när hon i själva verket slår dem i deras eget hemska spel
• Den tidigare Love Island-bon och bedrägerioffret, Amy Hart, arbetar med ”Daisy” och har gjort en chockerande ny video för att avslöja bedragarnas ohederliga taktik och hjälpa O2-kunder att undvika bedragarna
• Med Daisy som avslöjar hur du inte alltid pratar med den person du tror att du är, uppmanar O2 kunderna att vara vaksamma, lämna ”scambaiting” till AI-experterna och rapportera misstänkta bedrägliga samtal och sms gratis till 7726
  

O2 har idag presenterat den senaste medlemmen i sitt bedrägeribekämpningsteam, ”Daisy”. Som ”Head of Scammer Relations” är denna toppmoderna AI-mormors uppdrag att prata med bedragare och slösa bort så mycket av deras tid som möjligt med människoliknande svamlande chatt för att hålla dem borta från riktiga människor, samtidigt som man lyfter fram behovet av att konsumenterna är vaksamma när Storbritannien står inför en bedrägeriepidemi.

Daisy är skapad med hjälp av en rad banbrytande AI-tekniker och tränad med hjälp av en av YouTubes mest kända scambaiters, Jim Browning, och är en verklighetstrogen AI-mormor som är helt omöjlig att skilja från en riktig person. O2 kan interagera med bedragare i realtid utan någon input från sina skapare och har satt Daisy i arbete dygnet runt med att svara på tvivelaktiga samtal.

Daisy kombinerar olika AI-modeller som arbetar tillsammans för att lyssna och svara på bedrägliga samtal omedelbart och är så verklighetstrogen att den framgångsrikt har hållit många bedragare i samtal i 40 minuter åt gången.

Som en del av Virgin Media O2:s pågående kampanj ”Swerve the Scammers” har Scambaiter Daisy skapats som svar på ny forskning från O2 som visar att 7 av 10 (71 %) av britterna vill hämnas på bedragare som har försökt lura dem eller deras nära och kära. Att inte vilja slösa bort sin egen tid rankades dock som den främsta anledningen till att allmänheten inte skulle locka bedragare själva (53 %).

Med mer än två tredjedelar av britterna (67 %) oroliga för att bli utsatta för bedrägeri och en av fem (22 %) upplever ett bedrägeriförsök varje vecka, slår O2 tillbaka.

Efter att i flera veckor ha tagit emot samtal inför International Fraud Awareness Week (17-23 november) har AI Scambaiter berättat frustrerade bedragare slingrande historier om sin familj, pratat länge om sin passion för stickning och försett upprörda uppringare med falsk personlig information, inklusive påhittade bankuppgifter. Genom att lura brottslingarna att tro att de lurade en riktig person och spela på bedragares fördomar om äldre människor, har Daisy hindrat dem från att rikta in sig på riktiga offer och, viktigast av allt, har avslöjat den vanliga taktiken som används så att kunderna bättre kan skydda sig själva.

Influencern och reality-tv-stjärnan Amy Hart har arbetat med Daisy för att producera en chockerande video för att visa hur hon tar sig an falska bedragare som den som riktade in sig på henne. Efter att ha fått ett samtal från någon som sa att de ringde från hennes bank på morgonen för hennes väns bröllop, föll Amy offer för ett bedrägeri som ledde till att mer än 5 000 pund drogs ut från hennes bankkonto på några minuter.

Den hemska upplevelsen har gjort Amy passionerad för att sprida ordet om bedrägerier och avslöja deras taktik för att hålla andra säkra. Se videon här.

Amy Hart sa: ”Jag vet av egen erfarenhet hur sofistikerade otäcka bedragare kan vara, det är därför jag har slagit mig ihop med O2 och AI Scambaiter Daisy för att ta tillbaka kampen till dem och hålla dem sysselsatta med samtal som inte leder någonstans.

”Men även om jag älskar att göra en uppvaring är det skrämmande att se hur långt bedragare går för att stjäla allt från lösenord till bankuppgifter oavsett vem de pratar med. Oavsett om du är ung eller gammal kan vem som helst bli offer för ett bedrägeri, därför kan vi aldrig vara för försiktiga när det gäller oväntade samtal eller sms.

”Om du har det minsta tvivel om vem du pratar med är det bästa du kan göra att lägga på luren och ringa tillbaka på ett betrott nummer.”

Murray Mackenzie, chef för bedrägerier på Virgin Media O2, säger: ”Vi är fast beslutna att göra vår del för att stoppa bedragarna och investera i allt från brandväggsteknik för att blockera blufftexter till AI-driven upptäckt av skräppostsamtal för att hålla våra kunder säkra.

”Den nyaste medlemmen i vårt bedrägeribekämpningsteam, Daisy, vänder på steken mot bedragare – överlistar och utmanövrerar dem i deras eget grymma spel bara genom att hålla dem på spel.

”Men Daisy är också en påminnelse om att oavsett hur övertygande någon i andra änden av telefonen kan vara, är de inte alltid de du tror att de är. Med bedragare som driver callcenter på heltid specifikt för att rikta in sig på britter, uppmanar vi alla att vara vaksamma och hjälpa till att stoppa bedrägerier genom att vidarebefordra tvivelaktiga samtal och sms till 7726 gratis.”

Undvik bedragarna

O2 har investerat kraftigt i kampen mot bedrägerier och rullat ut AI-drivna verktyg för skräppostbekämpning och nya samtalsidentifieringstjänster gratis till alla mobilkunder för att hjälpa till att skydda dem. Operatören blockerar också miljontals bedrägliga sms och samtal från att nå kundernas telefoner varje månad.

Men med bedragare som ständigt utvecklar sina processer och använder allt mer sofistikerade metoder, uppmuntrar verksamheten britterna att lämna scambaiting till AI-experterna. Istället kan allmänheten hjälpa till att blockera bedragare genom att vidarebefordra misstänkta bluffsamtal och textmeddelanden till 7726.

Genom att rapportera tvivelaktiga samtal och meddelanden kan telekomföretaget undersöka och blockera de mobilnummer som används av bedragare och kan också använda blufftexter för att förbättra sina blockeringstjänster, vilket gör det lättare att identifiera och stoppa nya trender snabbare i framtiden. Bara förra året blockerade Virgin Media O2 89 miljoner sms, delvis tack vare 7726.

För att göra livet enklare för kunderna har O2 sammanställt en ny webbsida med tips, tricks och råd så att de vet vad de ska hålla utkik efter.

Virgin Media O2 uppmanar till bredare åtgärder för att förhindra bedrägerier

Företaget avslöjade nyligen omfattningen av Storbritanniens bedrägeriproblem efter att ha funnit att nästan sju av tio britter (69 %)¹ rapporterade att de har blivit utsatta för bedragare. Bara förra året avlyssnade och blockerade Virgin Media O2 över 250 miljoner pund i misstänkta bedrägliga transaktioner – vilket motsvarar att stoppa en varannan minut.

Virgin Media O2 varnar för att det inte görs tillräckligt för att skydda konsumenterna och uppmanar regeringen att ta ansvar för att stoppa bedrägerier vid källan genom att utse en särskild bedrägeriminister och skapa ett enda centraliserat, specialiserat och lämpligt nationellt polisorgan med ansvar för att utreda alla fall av bedrägerier.

Märkesinformation för Daisy

Daisy är en människoliknande AI som har utvecklats för att hålla autonoma konversationer med bluffuppringare och hålla dem på linjen så länge som möjligt. Den specialbyggda AI-scambaitern har svarat på samtal från bedragare och haft verklighetstrogna men slingrande konversationer utan att det krävs någon input från hennes skapare.

Daisy kombinerar olika AI-modeller som arbetar tillsammans för att först lyssna på den som ringer och transkribera deras röst till text. Lämpliga svar genereras sedan via en anpassad stor språkmodell komplett med ett teckenpersonlighetslager och matas sedan tillbaka via en anpassad AI-text-till-tal-modell för att generera ett röstsvar. Detta sker i realtid, vilket gör att verktyget kan hålla en människoliknande konversation med en uppringare.